Puedes eliminar tu cuenta de NumroQ directamente desde tu panel, y el proceso es inmediato. No hay formularios que rellenar, no necesitas enviar emails a nadie ni hay períodos de espera. Todo lo asociado a la cuenta desaparece con ella, así que descarga lo que quieras conservar antes de comenzar.
Descarga tus datos antes que nada
La eliminación es irreversible, y lo que la gente suele echar de menos son los cálculos guardados. Accede a tu página de cuenta y selecciona Descargar mis datos. Recibirás un archivo con los detalles de tu perfil e historial de cálculos guardados. Guárdalo en un lugar seguro. Una vez eliminada la cuenta, no podemos recuperar nada, porque simplemente no habrá nada de qué recuperar.
Cancela tu plan de pago antes de eliminar
Si tienes una suscripción Premium activa, cancélala primero desde tu página de cuenta. Al eliminar la cuenta, borramos nuestro registro de la suscripción, lo que dificulta mucho resolver reembolsos o preguntas sobre facturación posteriores. Cancela primero, confirma la cancelación y luego elimina la cuenta.
Cómo eliminar la cuenta
Inicia sesión, accede a tu página de cuenta y desplázate hasta la sección de eliminación al final. Escribe la palabra ELIMINAR para confirmar que lo haces a propósito, luego pulsa el botón. Se cerrará tu sesión inmediatamente y la cuenta dejará de existir. No recibirás un email de confirmación, porque ya no habrá una dirección registrada a donde enviarlo.
Qué se elimina
Todo lo vinculado a tu cuenta se borra en el mismo momento, sin colas de espera:
- Tu perfil: nombre, dirección de email y contraseña.
- Tu historial de cálculos guardados, todos los resultados que decidiste conservar.
- Tu registro de suscripción, incluido el historial de facturación de nuestra parte.
- Tus tickets de soporte y todos los mensajes en ellos.
- Tus registros de referidos y las recompensas asociadas a ellos.
- Tus contadores de uso diario.
Qué no se elimina y por qué
Hay dos cosas que permanecen, y es justo explicarlo claramente.
Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos, no nosotros, y el registro de cada transacción es suyo. La ley fiscal les obliga a conservarlo durante un período determinado, independientemente de lo que ocurra con tu cuenta aquí. Podemos eliminar nuestra copia, que es lo que hacemos, pero no podemos eliminar la suya.
Las copias de seguridad del sitio se realizan regularmente y es posible que una reciente siga conteniendo una copia de tu cuenta mientras se conserve esa copia de seguridad. Las copias de seguridad nunca se utilizan para servir el sitio ni para restaurar una cuenta eliminada, solo para recuperarse ante fallos, y cada una se sobrescribe a su vez.
Si escribiste artículos o páginas en este sitio como miembro del equipo, ese contenido permanece pero deja de estar asociado a tu nombre. Eliminar un autor no elimina el sitio.
Si no puedes iniciar sesión
La eliminación requiere que hayas iniciado sesión, porque eso prueba que la cuenta es tuya. Si has perdido acceso, utiliza primero la recuperación de contraseña. Si la dirección de email registrada en la cuenta ya no te alcanza, escribe a support@numroq.com desde cualquier dirección que puedas demostrar que está vinculada a la cuenta y nos encargaremos de verificarlo de otra forma antes de eliminar nada. No eliminaremos una cuenta sin una solicitud verificada, lo que te protege tanto a ti como a nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación borra el registro de la cuenta y todo lo vinculado a ella en el mismo momento, así que no queda nada de qué restaurar. Crear una nueva cuenta con el mismo email te da una cuenta nueva y vacía en lugar de la antigua. Por eso la página te pide que descargues tus datos primero.
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación?
Es inmediata. La cuenta se elimina en la misma solicitud en que la confirmas, y se cierra tu sesión al instante. Nada queda en cola, a espera de revisión ni programado para más tarde.
¿Tengo que eliminar mi cuenta para dejar de recibir emails?
No. Todos los boletines llevan un enlace para darse de baja al final, y usarlo detiene los emails mientras tu cuenta y tus cálculos guardados permanecen intactos. Elimina la cuenta solo cuando quieras que los datos desaparezcan también.
¿Qué pasa con mi suscripción Premium si elimino la cuenta?
Nuestro registro de ella se borra junto con todo lo demás, por eso deberías cancelar el plan antes de eliminar la cuenta, no después. Si ya hay un pago en proceso cuando eliminas la cuenta, ponte en contacto con support@numroq.com con la referencia de pago de tu extracto bancario o recibo, ya que será el único registro que ambos tengamos.
¿Puedo eliminar mi historial de cálculos sin eliminar mi cuenta?
Sí. Tus cálculos guardados aparecen en tu página de cuenta y pueden eliminarse individualmente, así que puedes borrar el historial y mantener tu cuenta, tu acceso y cualquier suscripción exactamente como están.