حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حسابك على NumroQ بنفسك مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك، والعملية تتم فوراً. لا توجد نماذج للملء، ولا حاجة للتواصل عبر البريد الإلكترونيّ، وليس هناك فترة انتظار. كل شيء مرتبط بالحساب سيُحذف معه، لذلك احفظ أي شيء تريد الاحتفاظ به قبل أن تبدأ.

احفظ بياناتك أولاً

لا يمكن التراجع عن الحذف، والحسابات المحفوظة هي التي يندم عليها الناس عادة. افتح صفحة حسابك واختر تحميل بياناتي. ستحصل على ملف يحتوي على تفاصيل ملفك الشخصي وسجل الحسابات المحفوظة لديك. احفظه في مكان آمن. بمجرد أن يختفي الحساب، لن نتمكن من استرجاع أي شيء، لأنه لن يكون هناك شيء متبقٍ لاستعادته.

ألغِ خطتك المدفوعة قبل الحذف

إذا كان لديك اشتراك Premium نشط، ألغِه أولاً من صفحة حسابك. حذف الحساب يُزيل سجلنا للاشتراك، وهذا يجعل أي استفسار عن استرجاع المبلغ أو الفواتير أصعب بكثير في الحل لاحقاً. ألغِ الخطة، أكّد الإلغاء، ثم احذف الحساب.

كيفية حذف الحساب

سجّل الدخول، افتح صفحة حسابك وتمرّر لأسفل إلى قسم الحذف في النهاية. اكتب كلمة DELETE للتأكيد على أنك تقصد ذلك بالفعل، ثم اضغط الزر. سيتم تسجيل خروجك فوراً ولن يعود الحساب موجوداً. لن تتلقى رسالة تأكيد بريد إلكترونيّ، لأنه لن يكون هناك عنوان بريد مسجّل لنرسل إليه.

ما يتم حذفه

كل شيء مرتبط بحسابك يُحذف في نفس اللحظة، لا يتم تأجيله:

• ملفك الشخصي: الاسم وعنوان البريد الإلكترونيّ وكلمة المرور.
• سجل الحسابات المحفوظة لديك، كل النتائج التي اخترت الاحتفاظ بها.
• سجل اشتراكك، بما في ذلك سجل الفواتير من طرفنا.
• تذاكر الدعم والرسائل في كل منها.
• سجلات الإحالة والمكافآت المرتبطة بها.
• عدادات الاستخدام اليومي.

ما لا يتم حذفه والسبب

شيئان يبقيان، وجدير بالذكر أن نقول ذلك بوضوح.

المدفوعات تُدار من قبل مزوّد الدفع لدينا وليس من قبلنا، وسجله للمعاملة هو ملكه يحتفظ به. القانون الضريبي يتطلب منهم الاحتفاظ به لفترة معينة بغض النظر عما يحدث لحسابك هنا. يمكننا حذف نسختنا، وهذا ما نفعله، لكننا لا نستطيع حذف نسختهم.

النسخ الاحتياطية للموقع تُؤخذ بشكل دوري وقد تحتوي نسخة حديثة على بيانات الحساب طالما تُحتفظ بها. النسخ الاحتياطية لا تُستخدم أبداً لتشغيل الموقع أو لاستعادة حساب محذوف، بل فقط للتعافي من الأعطال، والواحدة تحل محل الأخرى بالتتابع.

إذا كنت قد كتبت مقالات أو صفحات على هذا الموقع كموظف، يبقى ذلك المحتوى ولكن لن يُنسب إليك بعد الآن. حذف المؤلف لا يحذف محتوى الموقع.

إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول

الحذف يتطلب أن تكون مسجل دخول، لأن هذا هو ما يثبت أن الحساب لك. إذا فقدت الوصول، استخدم إعادة تعيين كلمة المرور أولاً. إذا كان عنوان البريد المسجل في الحساب لا يصل إليك بعد الآن، أرسل بريداً إلى support@numroq.com من أي عنوان يمكنك إثبات أنه مرتبط بالحساب وسنتحقق منه بطريقة أخرى قبل حذف أي شيء. لن نحذف حساباً بناءً على طلب غير موثّق، وهذا يحميك بقدر ما يحمينا.

الأسئلة الشائعة